• 今までキラ輪号を利用していました。今後も利用できますか
• 移動距離で、運賃は変わりますか
• インターネット(WEB)で新規登録をしましたが、予約できません
• インターネット(WEB)予約で「有効な検索結果が見つかりませんでした」と表示されます
• 未就学児でも利用者登録は必要ですか
• シルバーカーやベビーカーは載せられますか
• 子どもは1人で利用できますか
• 野木町民でないと利用できませんか
• 予約した時間に間に合いません
• 少しその場で待っていてもらえますか
• 1人で乗り降りできるか心配です
• すぐに目的地に行きたいです
• 忘れ物をしてしまいました

今までキラ輪号を利用していました。今後も利用できますか

利用できます。
登録していた方は、新規登録をする必要はありません。

移動距離で、運賃は変わりますか

変わりません。
移動距離に関係なく、乗車1回あたりの料金がかかります。

インターネット(WEB)で新規登録をしましたが、予約できません

新規登録後、予約センターで承認した後ご利用いただけます。
承認作業にはお時間がかかります。1週間程度お待ちください。

インターネット(WEB)予約で「有効な検索結果が見つかりませんでした」と表示されます

以下の場合に表示されることがあります。

当日検索で、希望時刻が現在時刻を大幅に過ぎている

正しい時刻を設定して検索してください。

当日検索で、運行時刻が終了している

正しい時刻を設定して検索してください。
（当日分の予約は15時30分までです。それ以降はキャンセル・変更もできなくなります。）

乗降場の組合せが正しくない

乗車場所・降車場所が正しいか、ご確認ください。

既に予約が埋まっていて、希望時刻前後の候補が見つからない

申し訳ありませんが、別の時間帯での予約をお願いします。

未就学児でも利用者登録は必要ですか

必要です。登録はこちらからお願いします。

シルバーカーやベビーカーは載せられますか

予約受付時に電話で申し出ることでシルバーカー、ベビーカー等を持ち込むことが可能です。
※高さ120cm、幅60cm、奥行45cmまで。各車1台まで。
※WEBからは予約できません。
※スペースの都合上、お断りする場合もあります。

子どもは1人で利用できますか

小学生以上は1人で利用できます。未就学児は大人と一緒に乗車してください。
予約は必ず保護者が行ってください。

野木町民でないと利用できませんか

誰でも利用可能です。
（ただ町外者が自宅位置を設定する場合、野木町の親族等関係者の自宅・実家・別荘等の住宅になります。）

予約した時間に間に合いません

予約した時間に間に合わない場合は、速やかに電話又はインターネット(WEB)にてキャンセル手続きをお願いします。
車両到着から5分経っても乗車場所にいない場合、キャンセルとみなし出発します。

少しその場で待っていてもらえますか

申し訳ありませんが、お待ちできません。
デマンド交通は他の利用者と乗り合いながら移動する公共交通のため、ご理解ご協力をお願いします。

1人で乗り降りできるか心配です

1人で乗り降りが不安な方は、介助者と一緒に乗車してください。
※介助者についても利用登録・予約・運賃が必要になります。
※運転手はお客様を介助することはできません。

すぐに目的地に行きたいです

デマンド交通は他の利用者と乗り合いながら移動する公共交通のため、すぐに目的地には移動できません。
お急ぎの場合はタクシーをご利用ください。

忘れ物をしてしまいました

乗車した車両をご確認の上、予約センターへお問合せください。