マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号の入力を連続して規定回数以上間違えた（ロックがかかった）場合、暗証番号の再設定（初期化）の手続きが必要です。
本人が手続きをする場合
お持ちいただくもの
- マイナンバーカード
法定代理人が手続きする場合（本人が15歳未満または成年被後見人の場合）
お持ちいただくもの
- 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
- 法定代理人の本人確認書類
- 代理権の確認書類
15歳未満の場合
- 戸籍謄本等（野木町に本籍がある方は不要。住民票で法定代理人であると確認できた場合は、省略可）
成年被後見人の場合
- 成年後見登記事項証明書
任意代理人が手続きする場合 ※任意代理人の方が2回来ていただく必要があります。
申請受付後に、暗証番号を再設定するご本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います。申請当日に手続きが完了しませんので、ご注意ください。
（1回目）申請時にお持ちいただくもの
- 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
- 任意代理人の本人確認書類
（2回目）照会書兼回答書持参時にお持ちいただくもの
- 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
- 任意代理人の本人確認書類
- 必要事項を記入した照会書兼回答書
- 暗証番号再設定するご本人からの委任状（回答書に記入欄があります）
1回目の手続き後、ご本人のご自宅宛て照会書兼回答書を郵送します。
本人がすべてご記入の上、任意代理人が預かり窓口までお持ちください。
※暗証番号の入力は職員が行います。
コンビニで署名用電子証明書の暗証番号を再設定（初期化）する場合
署名用電子証明書の暗証番号（英数字6文字以上、16文字以下）に限り、コンビニエンスストア等で初期化、再設定することができます。
手続きには利用者証明書用電子証明書の暗証番号（数字4桁）が必要です。
※数字4桁の暗証番号は本サービスの対象外となります。住民課窓口でお手続きをお願いします。
受付場所
全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、イオンの一部店舗等
必要なもの
- マイナンバーカード
- 利用者証明書用電子証明書の暗証番号（数字4桁）
- 専用のスマートフォンアプリ
※手続き方法については下記外部リンク先をご参照ください。